Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 88com ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website 88com.cam cũng như tất cả các ứng dụng di động và nền tảng liên quan.

Bằng việc truy cập website, tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào tại 88com, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc về mặt pháp lý bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của 88com — tất cả đều được coi là một phần không thể tách rời của thỏa thuận này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào dưới đây, bạn phải ngừng sử dụng tất cả dịch vụ của 88com ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của tài liệu này.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 88com, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 88com nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc quốc gia bạn đang cư trú.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ và chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại 88com. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.

Sau khi đăng ký thành công, bạn trở thành chủ sở hữu duy nhất của tài khoản 88com và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đó.

Bảo mật tài khoản: Bạn có nghĩa vụ giữ bí mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 88com sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác hoặc do sơ suất để lộ thông tin tài khoản.

Thông báo vi phạm: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 88com qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7.

Không chuyển nhượng: Tài khoản 88com là tài sản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc tặng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

88com hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính họ — nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng 5–15 phút. Trong trường hợp chậm hơn, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch.
• 88com không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ người dùng trong điều kiện bình thường.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc tùy phương thức và thời điểm.
• 88com có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong điều kiện có thể.

Mọi hoạt động cá cược tại 88com phải tuân theo các quy định sau:

• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư thực tế có trong tài khoản tại thời điểm đặt cược. 88com không cho phép cá cược vượt số dư hiện có.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao. Kết quả là tối thượng và không thể tranh cãi.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 88com có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả tiền cược vào tài khoản người dùng.
• Cá cược thể thao: Kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thi đấu. Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, cược sẽ được hoàn tiền.
• Xổ số: Kết quả xổ số dựa trên kết quả xổ số chính thức của các đài xổ số tại Việt Nam và quốc tế tùy theo loại vé.

88com có quyền điều chỉnh hoặc thu hồi kết quả cược nếu phát hiện bằng chứng gian lận, thông đồng, hoặc thao túng kết quả từ phía người dùng.

88com thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng khi ra mắt.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Mỗi khoản tiền thưởng đều yêu cầu người dùng hoàn thành số lần vòng cược nhất định (thường từ 20x đến 40x giá trị thưởng) trước khi có thể rút số tiền thưởng hoặc tiền thắng từ thưởng ra khỏi tài khoản. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong mỗi chương trình khuyến mãi.

• Tiền thưởng không được chuyển nhượng và chỉ áp dụng cho tài khoản được cấp.
• 88com có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến tiền thưởng đang hoạt động trong tài khoản.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 88com:

• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Tạo từ hai (02) tài khoản trở lên dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán khác nhau.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc hoạt động của nền tảng.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính phi pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 88com để gian lận kết quả.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu của hệ thống hoặc sự không nhất quán của phần mềm để trục lợi. Trong trường hợp phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 88com.
• Đăng tải, truyền bá nội dung bất hợp pháp, phỉ báng, phân biệt đối xử hoặc gây hại đến người dùng khác thông qua bất kỳ tính năng cộng đồng nào của 88com.
• Thực hiện các hành vi lạm dụng, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 88com.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 88com, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của 88com hoặc được 88com cấp phép sử dụng hợp pháp từ các đối tác.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập nền tảng cho mục đích cá cược và giải trí hợp pháp. Nghiêm cấm:

• Sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 88com.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ tài sản trí tuệ nào của 88com cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Thu thập dữ liệu từ nền tảng 88com bằng các phương pháp tự động (scraping, crawling).

88com cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 88com không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn kỳ vọng của người dùng.

88com sẽ không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người dùng chấp nhận khi đăng ký.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 88com, bao gồm mất điện, thiên tai, tấn công mạng hoặc lỗi của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Tổn thất do người dùng vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Tổn thất do người dùng vi phạm Điều Khoản này.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 88com đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

88com cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

88com cung cấp các công cụ tự quản lý sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 thá ng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể khôi phục.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 88com để được hướng dẫn sử dụng các công cụ trên. Chúng tôi cũng khuyến khích bạn tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

88com có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Vì lý do kinh doanh hợp lý khác mà 88com có thể xác định theo quyết định riêng.

Người dùng cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 88com qua Live Chat hoặc email [email protected]. Khi tài khoản bị đóng tự nguyện và không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất quy trình xác minh cần thiết.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Các bên đồng ý ưu tiên giải quyết mọi tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc Live Chat. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Yêu cầu xem xét cấp cao: Nếu chưa hài lòng với kết quả, bạn có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý. Thời gian xử lý tối đa là 10 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, các bên có thể đồng thuận sử dụng dịch vụ hòa giải của bên thứ ba độc lập.

88com cam kết xử lý tất cả khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Chúng tôi lưu giữ đầy đủ nhật ký giao dịch và lịch sử cá cược để hỗ trợ quá trình điều tra khi cần thiết.

88com có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 88com.cam trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản khi người dùng đăng nhập.

Phiên bản mới nhất của Điều Khoản luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn đã chấp nhận toàn bộ thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của 88com, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trực tiếp trên website 88com.cam
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm

Đội ngũ chăm sóc khách hàng 88com gồm các chuyên viên nói tiếng Việt bản ngữ, sẵn sàng hỗ trợ bạn về mọi vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch, khuyến mãi và các thắc mắc về Điều Khoản này. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm hỗ trợ nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm cho mọi thành viên của 88com tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên cả nước.